Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des von Alvynn angebotenen Casino- und Sportwetten-Angebots. Sie gelten für jeden Spieler, der ein Konto registriert, und bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung sowie den Hinweisen zum verantwortungsvollen Spielen die rechtliche Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen dem Spieler und dem Betreiber. Mit der Registrierung eines Kontos bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Es wird empfohlen, das Dokument vollständig zu lesen, bevor Einzahlungen vorgenommen oder Spiele genutzt werden.

Anbieter und Lizenzierung

Alvynn wird von Lynxel Ltd betrieben, einem Unternehmen mit Registrierung unter der Nummer 000052107 und Sitz in San Victor Street, Orange Walk Town, Belize. Der Betrieb erfolgt unter einer Lizenz der Regierung der autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, mit der Lizenznummer ALSI-202511013-FI1. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dieses Angebot nicht durch die deutsche Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) reguliert wird. Spieler aus Deutschland nutzen das Angebot in Kenntnis dieses regulatorischen Status und tragen die damit verbundene Verantwortung selbst.

Annahme der Bedingungen

Die Nutzung des Kontos, einschließlich Einzahlungen, Spielteilnahme und Auszahlungsanfragen, gilt als Zustimmung zu diesen Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Änderungen an den Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung für alle zukünftigen Aktivitäten im Konto. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, sich regelmäßig über den aktuellen Stand der Bedingungen zu informieren. Bei Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachfassungen ist die deutsche Fassung für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland maßgeblich.

Berechtigung und Altersgrenze

Die Nutzung des Angebots ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Die Registrierung eines Kontos durch minderjährige Personen ist untersagt, und der Betreiber behält sich vor, Konten zu sperren und Guthaben einzubehalten, wenn im Nachhinein festgestellt wird, dass ein Nutzer zum Zeitpunkt der Registrierung nicht volljährig war. Die Altersverifikation ist Bestandteil des Identifizierungsverfahrens vor der ersten Auszahlung. Spieler müssen außerdem geschäftsfähig sein und dürfen nicht in einer Jurisdiktion ansässig sein, aus der die Nutzung des Angebots untersagt ist.

Kontoregistrierung

Jeder Spieler darf nur ein einziges Konto führen. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige persönliche Daten anzugeben, einschließlich Name, Geburtsdatum, Wohnadresse und Kontaktdaten. Der Betreiber kann jederzeit zusätzliche Informationen oder Dokumente zur Bestätigung der Identität verlangen. Die Zugangsdaten zum Konto sind vertraulich zu behandeln, und der Spieler ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seines Kontos stattfinden. Es wird empfohlen, für den Kontozugang eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, sofern diese Funktion in den Kontoeinstellungen verfügbar ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen können über verschiedene Zahlungsmethoden erfolgen, deren Mindestbeträge und Bearbeitungszeiten je nach Methode variieren. Die folgende Übersicht fasst die wichtigsten Eckdaten zusammen.

Für Auszahlungen gilt ein monatliches Höchstlimit von 5.000 Euro. Der Betreiber erhebt keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen, wobei durch Drittanbieter wie Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Kosten entstehen können, auf die der Betreiber keinen Einfluss hat. Vor der ersten Auszahlung ist ein Identitätsnachweis erforderlich, üblicherweise in Form eines Reisepasses oder Personalausweises sowie eines Adressnachweises. Auszahlungsanfragen können zurückgehalten werden, bis dieser Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.

Bonusbedingungen

Bonusangebote unterliegen eigenen Regeln hinsichtlich Umsatzanforderungen, Höchsteinsatz, Gültigkeitsdauer und Berechtigung. Diese Regeln sind bindend und gelten zusätzlich zu den allgemeinen Bestimmungen dieses Dokuments. Die folgende Tabelle beschreibt die Struktur des mehrstufigen Einzahlungspakets als Regelwerk, nicht als Werbeaussage.

Für jede Stufe ist eine Mindesteinzahlung von 40 Euro erforderlich. Freispiele müssen innerhalb von 24 Stunden nach Gutschrift genutzt werden, und für die Umsetzung von Gewinnen aus Freispielen stehen bis zu 72 Stunden zur Verfügung. Auf Bonusgelder und auf Gewinne aus Freispielen ist eine 40-fache Umsatzanforderung zu erfüllen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Während ein Bonus aktiv ist, gilt ein Höchsteinsatz von 5 Euro pro Spielrunde; Einsätze oberhalb dieses Betrags können zur Ungültigkeit des Bonus und der damit erzielten Gewinne führen. Zur Erfüllung der Umsatzanforderung tragen Slots zu 100 Prozent bei, während Tischspiele und Live-Casino-Spiele nur zu 10 Prozent angerechnet werden. Für das Einzahlungspaket ist kein Bonuscode erforderlich. Weitere Vergünstigungen wie die Bestätigung der Registrierungs-E-Mail, die Installation der mobilen Anwendung, wiederkehrende Reload-Angebote, ein wöchentliches Cashback auf Nettoverluste, ein automatisch gutgeschriebener Geburtstagsbonus, tägliche Bonusrad-Chancen, wöchentliche Turniere, Missionsbelohnungen sowie saisonale Aktionen unterliegen jeweils eigenen, gesondert einsehbaren Bedingungen bezüglich Berechtigung, Gültigkeit und Umsatzanforderungen. Das automatisierte Treueprogramm mit Stufen von Newcomer bis Supreme vergibt Punkte auf Echtgeld-Runden im Casino- und Sportwettenbereich; höhere Stufen können unter anderem verbesserte Cashback-Sätze und höhere Auszahlungslimits beinhalten. Der Betreiber behält sich vor, Bonusansprüche bei Verdacht auf Missbrauch, Mehrfachregistrierung oder Verstoß gegen diese Bedingungen zu widerrufen. Nähere Angaben zur Struktur des Willkommenspakets finden sich auf der entsprechenden Bonusseite.

Spielregeln, Fairness und Zufallsgeneratoren

Alle im Angebot enthaltenen Spiele werden von den jeweiligen Softwareanbietern bereitgestellt und unterliegen deren technischen Standards, einschließlich zertifizierter Zufallszahlengeneratoren, sofern anwendbar. Der Betreiber überprüft die Integration der Spiele, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die interne Funktionsweise der Software der Drittanbieter. Bei technischen Störungen, Fehlfunktionen oder offensichtlichen Fehlern in der Anzeige von Gewinnen behält sich der Betreiber vor, betroffene Runden zu annullieren und Einsätze zurückzuerstatten. Ergebnisse im Live-Casino-Bereich, bereitgestellt durch Evolution, werden durch echte Croupiers und Kameraübertragung erzeugt und unterliegen den gleichen Grundsätzen der Fairness. Spieler sind verpflichtet, Spielregeln vor Einsatz eigenständig zu prüfen, da abweichende Auszahlungsstrukturen zwischen Anbietern bestehen können.

Verantwortungsvolles Spielen

Der Schutz von Spielern hat hohe Priorität, und das Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland, die volljährig und geschäftsfähig sind. Im Kontobereich stehen Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Sitzungstimer und Selbstausschluss zur Verfügung, mit denen Spieler ihr Verhalten eigenständig steuern können. Wer Anzeichen von problematischem Spielverhalten bei sich selbst oder anderen bemerkt, wird ermutigt, diese Werkzeuge zu nutzen und sich bei Bedarf an unabhängige Beratungsstellen zu wenden. Weiterführende Informationen und Links zu Unterstützungsorganisationen sind im Bereich Responsible Gaming zusammengefasst. Die verbindliche Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung dient neben der Betrugsprävention auch dem Jugendschutz und der Kontrolle der Spielerberechtigung.

Verbotene Aktivitäten

Untersagt sind insbesondere die Nutzung des Kontos durch Dritte, die Manipulation von Spielergebnissen, Betrug, Geldwäsche, die Nutzung automatisierter Software zur Erzielung unlauterer Vorteile sowie die Umgehung von Limits durch die Eröffnung mehrerer Konten. Bei begründetem Verdacht auf eine solche Handlung kann der Betreiber das betroffene Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, Auszahlungen aussetzen und, soweit rechtlich zulässig, Guthaben einbehalten. Der Betreiber kann in solchen Fällen zusätzliche Nachweise verlangen und die Angelegenheit an zuständige Stellen weiterleiten, sofern eine rechtliche Verpflichtung dazu besteht.

Eingeschränkte Regionen

Das Angebot steht nicht in allen Ländern und Regionen zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung jedes Spielers, sich vor der Registrierung über die Rechtslage am eigenen Wohnsitz zu informieren und sicherzustellen, dass die Nutzung des Angebots dort zulässig ist. Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für Nutzer, die entgegen lokaler Vorschriften auf das Angebot zugreifen. Konten, die aus einer eingeschränkten Region eröffnet wurden, können ohne vorherige Ankündigung geschlossen werden.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der Kontoführung, der Identitätsprüfung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten verarbeitet. Details zur Erhebung, Nutzung und Speicherung von Daten sowie zu den Rechten der Nutzer sind in der gesonderten Datenschutzerklärung beschrieben. Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung sind gemeinsam zu lesen, da beide Dokumente die Grundlage der Datenverarbeitung im Rahmen der Kontonutzung bilden.

Sperrung und Kündigung des Kontos

Der Betreiber kann ein Konto aus Gründen wie Verstoß gegen diese Bedingungen, Verdacht auf betrügerisches Verhalten, gesetzliche Anforderungen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers sperren oder schließen. Spieler können die Schließung ihres Kontos jederzeit über den Kundensupport beantragen. Bei einer Sperrung aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen kann der Betreiber vorhandenes Guthaben ganz oder teilweise einbehalten, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bereits abgeschlossene, rechtmäßige Auszahlungsanfragen werden von einer nachträglichen Kontosperrung grundsätzlich nicht berührt, sofern kein Betrugsverdacht vorliegt.

Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die durch technische Störungen, Internetausfälle, höhere Gewalt oder Fehler außerhalb seines direkten Einflussbereichs entstehen. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Nutzer erkennen an, dass die Teilnahme an Glücksspiel mit einem finanziellen Risiko verbunden ist und dass keine Gewinne garantiert werden können. Diese Beschränkung berührt keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen, Beschwerden oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit dem Konto oder einer Transaktion wird empfohlen, sich zunächst über den Live-Chat oder per E-Mail an den Kundensupport zu wenden, der rund um die Uhr auf Deutsch und Englisch zur Verfügung steht. Der Support bemüht sich, Anliegen zeitnah zu bearbeiten und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Kann eine Beschwerde nicht intern gelöst werden, kann der Spieler sich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle wenden, sofern eine solche im Rahmen der Lizenzbedingungen vorgesehen ist. Es wird empfohlen, alle relevanten Unterlagen und Kommunikationsverläufe für eine solche Prüfung aufzubewahren.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Jurisdiktion, unter der die Lizenz des Betreibers erteilt wurde. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften am Wohnsitz des Spielers, soweit sie nach geltendem Recht Anwendung finden, bleiben von dieser Regelung unberührt. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Schlussbestimmungen

Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und dem Betreiber hinsichtlich der Nutzung des Angebots dar und ersetzen frühere Vereinbarungen zu diesem Gegenstand. Der Betreiber behält sich das Recht vor, einzelne Funktionen, Zahlungsmethoden oder Spiele ohne Vorankündigung anzupassen, sofern bestehende Ansprüche der Spieler dadurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden. Weitere Informationen zum Unternehmen sind im Bereich Über uns zusammengefasst.